Urologische Themen sind häufig mit Scham oder Unsicherheit verbunden – etwa bei Fragen zur Vorsorge, zu sexueller Gesundheit oder bei Beschwerden im Intimbereich. Daher hat die Uro-GmbH Nordrhein als größter Zusammenschluss von Urologinnen und Urologen in der Region Nordrhein eine anonyme, digitale Anlaufstelle geschaffen. Der Chatbot UroBert informiert niedrigschwellig und gezielter als eine herkömmliche Internet- Recherche und soll sowohl Hemmschwellen als auch Verunsicherungen vor dem Gang in die Praxis abbauen. Seit einem Jahr können sich Menschen mit urologischen Fragen anonym an den Chatbot wenden. Im ersten Jahr nutzten jeden Monat durchschnittlich rund 400 Menschen das Angebot.
UroBert basiert technisch auf ChatGPT. Die fachliche Qualität wird über das Netzwerk der Uro-GmbH Nordrhein sichergestellt. So wurde der Chatbot vor der Veröffentlichung ausgiebig von niedergelassenen Urologen getestet. Wichtig ist dabei: Der Chatbot ersetzt nicht den persönlichen Arztbesuch. Bei konkreten Beschwerden oder unklaren Symptomen fordert der Chatbot die Nutzerinnen und Nutzer auf, sich an eine urologische Praxis oder – in dringenden Fällen – an die Notfallversorgung zu wenden.
Die Gespräche finden vollständig anonym statt, daher liegen keine personenbezogenen Nutzungsdaten vor. Einblicke bieten jedoch die Themen, zu denen UroBert besonders häufig befragt wird. Dazu zählt vor allem Schambehaftetes, beispielsweise Vorhautverengung, Riss des Vorhautbändchens, Beschneidung, Jucken im Intimbereich, Sterilisation, Peniserkrankungen, Lach-Inkontinenz, Hodenkrebs oder Erektionsstörungen. Häufig geht es auch um Anzeichen für Prostatakrebs, Nierenerkrankungen oder Nierensteine sowie urologische Erkrankungen bei Frauen oder um Blut im Urin.
Dr. Michael Stephan-Odenthal, ärztlicher Leiter der Uro-GmbH Nordrhein, sieht in UroBert einen wichtigen Beitrag zur Aufklärung: „Einerseits scheuen sich viele Menschen urologische Beschwerden vorzutragen, anderseits führen Online-Recherchen oft zu einer falschen Einschätzung der Dringlichkeit. UroBert hilft, die Hemmschwelle zu senken und bewahrt vor falscher Panik. Er ist kein digitaler Doktor, sondern ein Türöffner in die Praxis."
Bisher steht UroBert in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung. Wegen der großen Nachfrage wurden nun außerdem Arabisch, Französisch, Italienisch, Persisch, Russisch, Spanisch, Türkisch und Ukrainisch freigeschaltet. Damit orientiert sich das Angebot an der Sprachenvielfalt der Urologinnen und Urologen in Nordrhein. „Mit UroBert wollen wir auch Menschen erreichen, die sich in ihrer Muttersprache sicherer fühlen. Gute Information darf nicht an der Sprache scheitern", erklärt Stephan-Odenthal.
Langfristig soll UroBert ein etablierter Baustein in der ambulanten Versorgung werden – als niedrigschwelliges Informationsangebot für alle, die urologische Fragen haben, und als Vorstufe zum persönlichen Gespräch in der urologischen Praxis.
Über die Uro-GmbH Nordrhein
Die Uro-GmbH Nordrhein ist eine Managementgesellschaft für nordrheinische Urologinnen und Urologen mit Sitz in Köln. Gegründet im Herbst 2008 von neun Praxisnetzen vertritt sie heute rund 300 niedergelassene Fachärztinnen und Fachärzte und damit rund 90 Prozent aller Urologinnen und Urologen in der Region Nordrhein.Die Uro-GmbH Nordrhein unterstützt ihre Mitglieder im Praxisalltag unter anderem durch Öffentlichkeitsarbeit, Kooperationen, Fortbildungsveranstaltungen sowie Maßnahmen des Qualitätsmanagements. Zudem setzt sie sich für die berufspolitischen Interessen der niedergelassenen Urologen in der Region ein und engagiert sich für eine hochwertige wohnortnahe urologische Versorgung.
